Aktualności i przegląd rynku

Globalna firma, lokalne spojrzenie

Pierwszym i najważniejszym celem naszej wizyty jest zwiedzenie zakładu produkcyjnego farb i lakierów wraz z działem kontroli i własnymi laboratoriami. To tu powstają i testowane są wszystkie powłoki, które sprzedawane są w krajach europejskich. O tym jednak dokładniej pisać będziemy w kolejnym artykule. Za częścią produkcyjną znajduje się ogromny magazy- składowania farb, który mieści ok. 1300 to- różnych lakierów. Jego praca jest w całości zautomatyzowana. Specjalny przenośnik, sterowany programem komputerowym, podaje farby, które mają być wysłane do klientów. Kolejnym działem, który odwiedzamy, jest centrum obsługi klienta. Podzielone jest ono na poszczególne sekcje odpowiadające wszystkim kontynentom. Obsługiwane są one przez pracowników sprzedaży, a pomagają im technicy, jeżeli zachodzi potrzeba udzielenia odpowiedzi na bardziej szczegółowe pytania. Ciekawym działem jest sekcja designu. To tu już w tej chwili trwają prace nad trendami kolorów, jakie będą modne za kilka lat. Jednak ważna jest nie tylko sama barwa, ale i efekt jaki ona sprawia. Nowoczesna farba ma, oprócz wizualnej funkcji, dawać bowiem wrażenie właściwości dotykowych, np. skóry zwierząt czy struktury kamienia. Te- kreatywny dział opracowuje, pod kątem trendów, farby jakie będą używane w przyszłości chociażby przez producentów samochodów. – Praca z kolorami odbywa się dużo wcześniej zanim zostanie sprzedany samochód – wyjaśnia Veronica Rüter, główny plastyk działu designu. – Klient w każdej części świata ma inne potrzeby i oczekiwania co do kolorów finalnego produktu. My na podstawie zestawu informacji z danego kręgu geograficznego oraz kulturowego tworzymy koncept i te- pomysł przedstawiamy naszemu klientowi.

A jaki jest efekt pracy tych wszystkich działów? Wystarczy odpowiedź, że 80 tys. metrów kwadratowych powierzchni dla produkcji powłok na bazie rozpuszczalników i powłok wodorozcieńczalnych, nowoczesna linia do produkcji żywic, nowoczesna logistyka, 890 pracowników w każdym zakątku świata – to wszystko gwarantuje płynną obsługę klienta przy utrzymaniu optymalnych kosztów. – Jesteśmy globalną firmą, której oddziały są rozsiane po całym świecie, jednak mamy spojrzenie lokalne, czyli staramy się zrozumieć każdą kulturę i tak dopasować produkt, by spełniał wymogi i oczekiwania danej społeczności – mówi Ju-Ji- Hor, dyrektor marketingu. – My nie tylko sprzedajemy farby, my kreujemy trendy kolorystyczne, faktury, wzory, a to wszystko, aby spełniać wymagania naszych klientów. Jesteśmy w stanie przygotować każdy produkt dopasowany pod kątem produkcji naszego klienta. Oferujemy różne rozwiązania dla różnych gałęzi przemysłu. Nasze doświadczenie w produkcji farb jest poparte wieloma certyfikatami zarówno od naszych klientów, jak i niezależnych instytucji. Nasz system zarządzania jakością jest zgodny nie tylko z ISO 9001, ale również z dodatkowymi wymaganiami przemysłu motoryzacyjnego (ISO 16969) i lotnictwa (E- 9100). To nie tylko zobowiązuje nas do zapewnienia wymaganej jakości farb i lakierów, ale również nieustannie ulepszamy nasze produkty i usługi.